隨著社區團購、電商的發展，現在越來越多市民通過線上買菜，這也給菜農提供了一種新的銷售途徑。近日，西安網友王剛反映，今年5月，他與一家名為山東菜送千城信息科技有限公司（以下簡稱菜送千城）的代運營公司簽訂合同，並且繳納19800元的服務費，供貨兩天不僅沒賺錢，還虧了一萬多塊。
此外，有部分供貨商與菜送千城簽訂合同並繳納服務費後，雙方一直未有實質性進展，申請退還服務費陷困境。對此，該公司負責人稱，如果對方想達成合作，會有合適的報價，大多數都是惡意退款。對於供貨商虧損一事，該負責人則稱，供貨商提供貨物未達到平台倉庫貨品標準，一旦抽檢不合格就會被拒收。他們又願意接受我們提供的貨源，所以整體成本上會高一些。
對於上述公司出現的情況，濟南市天橋區市場監管局相關工作人員表示，從今年4月份以來，陸續接到幾十起相關投訴電話，該情況屬於民事案件中的合同糾紛問題，建議農戶和供應商對該公司提起訴訟，維護自己的合法權益。
供貨商不僅沒賺到錢，供貨兩天還賠了一萬多
今年5月，在陝西從事農產品銷售的王剛通過網絡直播平台看到菜送千城的招商信息，"可以幫助供貨商打開渠道，代為運營，提高銷量"。王剛手中有較好的貨源，想著入駐招商平台後只負責送貨就可以，便跟對方簽訂了一份服務合同，支付了19800元服務費。
根據合同約定，王剛提供產品在其服務平台內所註冊的店鋪進行銷售，由菜送千城提供代運營管理服務。菜送千城從中收取代運營費和服務費。
雙方簽約後，5月18日，王剛開車前往菜送千城指定的倉庫運送4000斤西紅柿，卻被拒收。 "倉庫人員說是貨品不達標。考慮到當天供不上貨平台會以銷售額的3倍金額處罰，我根據倉庫人員提供的聯繫方式，去了另外一個倉庫自己花15000元買了6000多斤西紅柿，再送回菜送千城指定的倉庫。"
第二天，王剛再次開車採購了一批西紅柿，送往指定倉庫。兩天下來，花費了22500元左右，購買了9000多斤西紅柿，算上運輸費、包裝費、存儲費等費用，總共墊付了29000元左右。據王剛提供的結算明細顯示，實際銷售總量的加起來不到5000斤，銷售金額一共16000多塊錢，扣除鏈路消耗等相關費用後，實際到賬13000元左右。此外，王剛稱還有500多斤的貨尚未結算。
"我自己的貨源用不上，而且還要來回購買運輸包裝其他倉庫的貨物，感覺不划算。"王剛打算停止供貨，被告知這屬於違約行為，還額外需要支付2000元違約金。但後期，菜送千城也沒有索要。
王剛再次仔細看了雙方簽署的合同後，他發現合同對提供貨品要求、相關運輸、人工等費用以及運營服務內容較為模糊。
繳納服務費後未供貨，20餘名供應商遭遇退費難
去年，同為供應商的吳猛也向菜送千城繳納了15800元的服務費，簽訂了服務合同後想通過該平台售賣水果。
"公司工作人員把我拉到一個用於服務的微信群，我會把水果的當天報價發平台運營有關負責人，但是菜送千城一直認為價格過高，沒有提供上架服務。"吳猛認為菜送千城方沒有為自己的貨品找到銷路，今年5月，他提出了退還服務費，工作人員告知他需要聯繫公司相關人員。 "對方承諾可以分期付款，但是具體如何分期也沒作出說明。"
據吳猛當時簽署的合同，其正文末有一份手寫的附加說明："如果送貨量低於2000斤，可以選擇不送貨；如果有價格優勢的情況，平台銷量低於200斤，可以免費增加平台直至達到銷量為止，如果銷量一直達不到，六個月後可以全額退還服務費。"
"我們雙方就價格問題一直沒有達成共識，我也一直沒有送過貨。"吳猛認為，對方應該退還15800元服務費。對此，菜送千城一相關負責人稱："如果對方想達成合作，會有合適的報價。很多人都是惡意退款，特別是在網絡上有詆毀我們行為，經我們審查後是不會退款的。"
記者了解到，與吳猛有著類似遭遇的供應商至少有20人，他們有的居住在山東省內，也有在西安、保定等其他外省市，大多通過網絡直播間看到菜送千城的招商宣傳，簽署合同並支付服務費。 "費用在4000元至20000元之間。他們也都沒有得到後續服務，想退款卻退不出來。"吳猛說。
菜送千城涉及多起糾紛類案件，運營人員稱已不招商
8月14日，新黃河記者來到該公司註冊地發現，其辦公點已更名為另外一家公司在經營，沒有"菜送千城"相關標識。一自稱菜送千城運營部的邵姓負責人告訴記者，目前招商部已停運，只保留運營部。 "我們現在不再繼續招商，目前還有100多位客戶由10多位運營部工作人員負責。"
8月16日下午，記者註意到菜送千城在網上有直播，背景板有"幫你打開銷路，提高銷量"字樣，主播人員不斷向進入直播間的人員詢問是否有貨源，他們可以幫助銷售。
針對供應商提出的問題，邵姓負責人稱："平台倉庫有貨品標準，送貨前我們會把貨標告知供應商，一旦抽檢不合格就會被拒收。如果供貨商需要貨源，平台倉庫也可以為供貨商提供其自有貨源。這樣整體成本就會高一些。"此外，該負責人還稱並未拖欠貨款，"現在有很多供應商不願意承認損失，整個供貨鏈路出現的其他費用損耗應由供應商承擔或者選擇直接從貨款中扣除"。
據天眼查顯示，山東菜送千城信息科技有限公司成立於2022年1月21日，經營項目包括物聯網技術服務、互聯網銷售等。此外，山東菜送千城信息科技有限公司還涉及多起糾紛案件，其中有服務、買賣合同等方面。今年5月23日，菜送千城因合同糾紛，被濟南市天橋區人民法院列為被執行人，執行標的2750元。
天橋市場監管局：已受理幾十起舉報電話，建議供應商起訴
8月14日，天橋區市場監督管理局市場合同監督管理科一張姓工作人員表示，從今年4月份開始，他們已陸續接到幾十起關於菜送千城的投訴。 "局裡執法大隊和監管所已多次約談公司負責人，我們也是督促公司抓緊退款，財務有問題的話可以協議分期退款。"張姓工作人告訴記者，該案件本質上為民事案件，屬於合同糾紛問題，建議供應商運用法律武器維護自己的合法權益。
對此，上海錦天城（青島）律師事務所律師於金玉表示，從供應商目前反映的情況來看，該案件屬於合同糾紛，不構成合同詐騙。供應商可以起訴該公司，要求返還服務費，已經供貨的可以要求支付剩餘貨款以及相應的利息。合同約定有其他違約責任的，可以一併要求其承擔。
對於該類合同糾紛的案件，於金玉表示，供應商在與公司簽訂合同的過程中沒有辨別合作對手的能力，十分容易掉入"陷阱"，建議供應商或農戶在訂立合同時，可以約定以從貨款中抽取提成的方式支付相應的服務費，或者在簽訂合同之前，尋找相關法律人士諮詢，謹防上當受騙。
記者：曲珈熠編輯：劉梅梅校對：劉恬
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